NETservice

Nowy standard świadczenia zdalnych usług serwisowych w przemyśle obrabiarkowym. 

Usługa serwisowa NETservice została przygotowana z myślą o wysokich wymaganiach klientów w branży obrabiarek – dotyczy to szczególnie najwyższego poziomu bezpieczeństwa danych. Kolejną zaletą jest funkcja wieloosobowej rozmowy, dzięki której operatorzy, specjaliści ds. serwisu oraz inni pracownicy mogą odpowiadać w tej samej bezpośredniej sieci komunikacyjnej i wspólnie znajdować rozwiązanie problemów serwisowych. Dodatkową korzyścią jest dostępna opcjonalnie usługa kamery SERVICEcamera, wstępnie skonfigurowana i doskonale współdziałająca z usługą NETservice w trybie Plug & Play (włącz i używaj).

usluga-zdalnego-serwisu

Zdalny serwis dzięki wsparciu kamer i konferencji dla wielu użytkowników

  1. WSPÓLNE ROZWIĄZYWANIE PROBLEMÓW
    Operatorzy, eksperci serwisowi, serwisanci i inni pracownicy mogą odpowiadać w ramach sieci komunikacyjnej
  2. SERVICEcamera
    Wysyła w czasie rzeczywistym obrazy umożliwiające ukierunkowane wsparcie podczas działania i konserwacji obrabiarki
  3. WHITEBOARD
    Biała tablica pełni rolę cyfrowego notatnika dla członków konferencji. Mogą udostępniać sobie zdjęcia, zrzuty ekranowe oraz schematy układów i edytować je (np. wyróżniać, zaznaczyć kółkiem lub podkreślać)
  4. MULTI-USER CONFERENCE
    Na czacie wszystkie wiadomości tekstowe są natychmiast wysyłane do wszystkich członków konferencji za pośrednictwem komunikatorów
SERVICEcamera
  • Bezpośrednie transmisje na żywo do infolinii za pośrednictwem NETservice
  • Funkcja Plug & Play dzięki wstępnej konfiguracji za pomocą IoTconnector
  • Szybka i bezpieczna transmisja Wi-Fi 5G
  • Obudowa przeciwbryzgowa
  • Zintegrowany magnes do montażu kamery
  • Wbudowane oświetlenie i wskaźnik laserowy
MOŻLIWOŚCI ZASTOSOWANIA SERVICEcamera
Obsługa serwisowa wspomagana kamerą
Szkolenie online
Optymalizacja procesu za pomocą obrazów i dźwięku

Obsługa serwisowa wspomagana kamerą

  • Potencjalne problemy można szybciej rozwiązać i zidentyfikować dzięki pomocy wizualnej
  • Wszelkie dalsze działania, takie jak zamawianie części zamiennych, mogą być zidentyfikowane i od razu wykonane
  • Ze względu na dużą różnorodność aplikacji i elastyczność SERVICEcamera wokół urządzenia, liczba rozwiązań zwiększa się wielokrotnie.

    Przykład: Sygnały wejściowe i wyjściowe mogą być natychmiast wykrywane przez zaglądanie do szafy sterowniczej

Szkolenie online

  • Rozwiązywanie problemów i szkolenie na temat urządzeń peryferyjnych, takich jak np. rozwiązania w zakresie automatyzacji

  • Wprowadzenie online do samodzielnej konserwacji urządzenia

Optymalizacja procesu za pomocą obrazów i dźwięku

  • Wystarczy spojrzeć na powierzchnię obrabianego przedmiotu za pomocą kamery, co często pomaga naszym ekspertom rozwiązać problem przez telefon

  • Podgląd sterowania CNC w połączeniu z SERVICEcamera gwarantuje ukierunkowane wsparcie za pomocą programowania CNC

IoTconnector


  • Kompletny pakiet NETconnector i wstępnie zainstalowany Messenger
  • Szybki i łatwy montaż w szafie sterowniczej za pomocą kabla LAN
  • Specjalnie wstępnie skonfigurowana pod kątem Twojej obrabiarki przed dostawą, za pomocą numeru seryjnego obrabiarki
  • Standardowe interfejsy umożliwiają wymianę danych pomiędzy CELOS IoTconnector i aplikacjami CELOS APP
  • Zintegrowany firewall z automatycznymi aktualizacjami gwarantuje maksymalną ochronę Twojego urządzenia
Wideo

DMG MORI NETservice: The new benchmark for remote services in the machine tool industry

Aby jak najlepiej dopasować zawartość i sposób działania naszej witryny do potrzeb poszczególnych użytkowników, DMG MORI wykorzystuje pliki cookie. Podczas przeglądania strony użytkownik wyraża zgodę na korzystanie z plików cookie. Więcej informacji dotyczących ochrony danychZasady i warunkiStopka redakcyjnaWyłączenie odpowiedzialności