NETservice
Nowy standard świadczenia zdalnych usług serwisowych w przemyśle obrabiarkowym.
Usługa serwisowa NETservice została przygotowana z myślą o wysokich wymaganiach klientów w branży obrabiarek – dotyczy to szczególnie najwyższego poziomu bezpieczeństwa danych. Kolejną zaletą jest funkcja wieloosobowej rozmowy, dzięki której operatorzy, specjaliści ds. serwisu oraz inni pracownicy mogą odpowiadać w tej samej bezpośredniej sieci komunikacyjnej i wspólnie znajdować rozwiązanie problemów serwisowych.
CYFROWY PAKIET PRODUKCYJNY
DMG MORI oferuje obecnym klientom Cyfrowy Pakiet Produkcyjny dla łatwego i szybkiego wejścia w świat cyfrowy wraz z pięcioma produktami koordynowanymi.
ZALETY
1. DMG MORI Connectivity: Podłączenie sieciowe obrabiarek DMG MORI oraz wybranych obrabiarek innych producentów.
2. CELOS: Niezależnie od PLC, aktualizacja z dowolnej istniejącej wersji CELOS
3. Messenger: Status podłączonych obrabiarek od ręki.
4. my DMG MORI – Portal Klienta: Ciągła optymalizacja serwisu dla obrabiarek DMG MORI
5. NETservice: Bezpośrednia zdalna komunikacja za pomocą DMG MORI Service
usluga-zdalnego-serwisu
Zdalny serwis dzięki wsparciu konferencji dla wielu użytkowników
1. WSPÓLNE ROZWIĄZYWANIE PROBLEMÓW
Operatorzy, eksperci serwisowi, serwisanci i inni pracownicy mogą odpowiadać w ramach sieci komunikacyjnej
2. WHITEBOARD
Biała tablica pełni rolę cyfrowego notatnika dla członków konferencji. Mogą udostępniać sobie zdjęcia, zrzuty ekranowe oraz schematy układów i edytować je (np. wyróżniać, zaznaczyć kółkiem lub podkreślać)
3. MULTI-USER CONFERENCE
Na czacie wszystkie wiadomości tekstowe są natychmiast wysyłane do wszystkich członków konferencji za pośrednictwem komunikatorów
REFERENCJE KLIENTÓW
Większa dostępność obrabiarki przy jednocześnie niższych kosztach serwisowania
„Dzięki użyciu NETservice możliwe jest szybkie i dokładne zdiagnozowanie problemu oraz niezwłoczne jego zażegnanie. Jeśli wystąpi potrzeba, możliwe jest zaangażowanie odpowiedniego eksperta z danego zakładu produkcyjnego. Wiele problemów można rozwiązać w ten sposób co oznacza, że nie potrzebujemy Inżyniera Serwisu bezpośrednio na hali”.
Flemming Andreassen, Dyrektor Zarządzający A / S Rolf Schmidt Industri Plast
Jesper Lyngsø, Dyrektor Produkcji
Zalety
- DMU 50 3. generacji z NETservice