NETservice

Nowy standard świadczenia zdalnych usług serwisowych w przemyśle obrabiarkowym. 

Usługa serwisowa NETservice została przygotowana z myślą o wysokich wymaganiach klientów w branży obrabiarek – dotyczy to szczególnie najwyższego poziomu bezpieczeństwa danych. Kolejną zaletą jest funkcja wieloosobowej rozmowy, dzięki której operatorzy, specjaliści ds. serwisu oraz inni pracownicy mogą odpowiadać w tej samej bezpośredniej sieci komunikacyjnej i wspólnie znajdować rozwiązanie problemów serwisowych. Dodatkową korzyścią jest dostępna opcjonalnie usługa kamery SERVICEcamera, wstępnie skonfigurowana i doskonale współdziałająca z usługą NETservice w trybie Plug & Play (włącz i używaj).

usluga-zdalnego-serwisu

Zdalny serwis dzięki wsparciu kamer i konferencji dla wielu użytkowników

1. WSPÓLNE ROZWIĄZYWANIE PROBLEMÓW
Operatorzy, eksperci serwisowi, serwisanci i inni pracownicy mogą odpowiadać w ramach sieci komunikacyjnej

2. SERVICEcamera
Wysyła w czasie rzeczywistym obrazy umożliwiające ukierunkowane wsparcie podczas działania i konserwacji obrabiarki

3. WHITEBOARD
Biała tablica pełni rolę cyfrowego notatnika dla członków konferencji. Mogą udostępniać sobie zdjęcia, zrzuty ekranowe oraz schematy układów i edytować je (np. wyróżniać, zaznaczyć kółkiem lub podkreślać)

4. MULTI-USER CONFERENCE
Na czacie wszystkie wiadomości tekstowe są natychmiast wysyłane do wszystkich członków konferencji za pośrednictwem komunikatorów

SERVICEcamera
  • Bezpośrednie transmisje na żywo do infolinii za pośrednictwem NETservice
  • Funkcja Plug & Play dzięki wstępnej konfiguracji za pomocą IoTconnector
  • Szybka i bezpieczna transmisja Wi-Fi 5G
  • Obudowa przeciwbryzgowa
  • Zintegrowany magnes do montażu kamery
  • Wbudowane oświetlenie i wskaźnik laserowy
MOŻLIWOŚCI ZASTOSOWANIA SERVICEcamera
Obsługa serwisowa wspomagana kamerą
Szkolenie online
Optymalizacja procesu za pomocą obrazów i dźwięku

Obsługa serwisowa wspomagana kamerą

  • Potencjalne problemy można szybciej rozwiązać i zidentyfikować dzięki pomocy wizualnej
  • Wszelkie dalsze działania, takie jak zamawianie części zamiennych, mogą być zidentyfikowane i od razu wykonane
  • Ze względu na dużą różnorodność aplikacji i elastyczność SERVICEcamera wokół urządzenia, liczba rozwiązań zwiększa się wielokrotnie.

    Przykład: Sygnały wejściowe i wyjściowe mogą być natychmiast wykrywane przez zaglądanie do szafy sterowniczej

Szkolenie online

  • Rozwiązywanie problemów i szkolenie na temat urządzeń peryferyjnych, takich jak np. rozwiązania w zakresie automatyzacji

  • Wprowadzenie online do samodzielnej konserwacji urządzenia

Optymalizacja procesu za pomocą obrazów i dźwięku

  • Wystarczy spojrzeć na powierzchnię obrabianego przedmiotu za pomocą kamery, co często pomaga naszym ekspertom rozwiązać problem przez telefon

  • Podgląd sterowania CNC w połączeniu z SERVICEcamera gwarantuje ukierunkowane wsparcie za pomocą programowania CNC

REFERENCJE KLIENTÓW
A / S Rolf Schmidt Industri Plast
Seriomould Srl

A / S Rolf Schmidt Industri Plast

Większa dostępność obrabiarki przy jednocześnie niższych kosztach serwisowania

„Dzięki użyciu SERVICEcamera możliwe jest szybkie i dokładne zdiagnozowanie problemu oraz niezwłoczne jego zażegnanie. Jeśli wystąpi potrzeba, możliwe jest zaangażowanie odpowiedniego eksperta z danego zakładu produkcyjnego. Wiele problemów można rozwiązać w ten sposób co oznacza, że nie potrzebujemy Inżyniera Serwisu bezpośrednio na hali”.

Flemming Andreassen, Dyrektor Zarządzający A / S Rolf Schmidt Industri Plast
Jesper Lyngsø, Dyrektor Produkcji


Zalety

  • DMU 50 3. generacji z NETservice & SERVICEcamera


Seriomould Srl

Analiza błędu w ciągu sekund, dzięki NETservice

„Wieloosobowe konferencje przez NETservice oraz zdjęciami w czasie rzeczywistym pozwalają na efektywny serwis zdalny. SERVICEcamera transmituje obraz na żywo z obrabiarki do czatu a zdjęcia mogą być oznaczane. W ten sposób można określić, które części wymagają wymiany”.

​​​​​​​Mario Bettineschi, Dyrektor Zarządzający Seriomould

Zalety

  • 11 obrabiarek DMG MORI
  • DMU 50 z NETservice & SERVICEcamera


Wideo

DMG MORI NETservice: The new benchmark for remote services in the machine tool industry

CYFROWY PAKIET PRODUKCYJNY

DMG MORI oferuje obecnym klientom Cyfrowy Pakiet Produkcyjny dla łatwego i szybkiego wejścia w świat cyfrowy wraz z pięcioma produktami koordynowanymi.

New Content Item (1)

ZALETY

1.    DMG MORI Connectivity:
Podłączenie sieciowe obrabiarek DMG MORI oraz wybranych obrabiarek innych producentów.
2.    CELOS: Niezależnie od PLC, aktualizacja z dowolnej istniejącej wersji CELOS
3.    Messenger: Status podłączonych obrabiarek od ręki.
4.    my DMG MORI – Portal Klienta: Ciągła optymalizacja serwisu dla obrabiarek DMG MORI
5.    NETserviceBezpośrednia zdalna komunikacja za pomocą DMG MORI Service​​​​​​​