Klienci zadowoleni w 100% dzięki zapewnieniu jakości
Strategia Po pierwsze jakość pozwala grupie DMG MORI zagwarantować wysoki stopień niezawodności i długiej żywotności produktów, jak również niezawodne procesy.
- Strategia Po pierwsze jakość
- Definicje standardów jakości w procesie konstruowania maszyn i komponentów DMG MORI COMPONENTS
- Standardy jakości uznawane na całym świecie
- Wysoko jakościowe produkty i niezawodne procesy
- Badania prototypów, projekty wewnętrzne i certyfikat DMQP
Główne priorytety DMG MORI to najlepsze produkty w najwyższej jakości oraz stuprocentowe zadowolenie klientów. Aby osiągnąć sukces w obydwu aspektach, producent obrabiarek realizuje strategię Po pierwsze jakość. Wyznacza ona wysokie normy jakości podczas wewnątrzzakładowego projektowania maszyn i komponentów DMG MORI COMPONENTS, jak również podczas współpracy z certyfikowanymi partnerami DMQP. DMG MORI zbiera opinie swoich klientów z regularnie przeprowadzanych badań poziomu zadowolenia i uwzględnia je w procesach optymalizacji.
„Nasi klienci oczekują najwyższej dokładności obrabianych przedmiotów, niezawodności i długiej żywotności. A my chcemy, by nasi klienci byli w 100% zadowoleni” – mówi Bert Seebach, odpowiedzialny za centralne zarządzanie jakością w spółce DMG MORI AKTIENGESELLSCHAFT, omawiając ważne osiągnięcie w strategii DMG MORI – Po pierwsze jakość. Certyfikacja wszystkich zakładów produkcyjnych zgodnie z uznaną na świecie normą jakości ISO 9001 wyznacza podstawę dla wysokojakościowych produktów i bezproblemowych procesów. Ich specyfikacje są regularnie sprawdzane w ramach wewnętrznych i zewnętrznych kontroli. Podstawowe instrukcje dotyczące zarządzania jakością tworzą podstawę do ciągłego ulepszania zarządzania jakością w zakładach produkcyjnych.
I to właśnie tutaj DMG MORI wprowadza strategię Po pierwsze jakość – która jednoczy rozwiązania z zakresu najlepszych praktyk w firmie w celu opracowania nowatorskich procesów podnoszenia jakości i ciągłego podwyższania standardów najwyższej jakości. „Połączenie kultur i umiejętności w globalnej grupie DMG MORI również stanowiło źródło inspiracji w dziedzinie zarządzania jakością” – wyjaśnia dalej dr Naoshi Takayama, Generalny Dyrektor Zarządzający DMG MORI COMPANY LIMITED.
Grupa DMG MORI utrzymuje bardzo bliskie kontakty z klientami w celu nieustannej optymalizacji zarządzania jakością. Dyrektor techniczny zbiera ważne opinie zwrotne w trzyetapowych badaniach poziomu zadowolenia, przeprowadzanych po upływie 15 i 90 dni po instalacji, jak również tuż przed zakończeniem okresu gwarancji. Na podstawie informacji zwrotnej od 30 000 bezpośrednich klientów rocznie DMG MORI może od razu zmierzyć sukces i jeszcze szybciej reagować na zmieniające się wymagania rynkowe.
Badania prototypów, osiągnięcia wewnętrzne i certyfikat DMQP
DMG MORI zapewnia wysoki poziom niezawodności produktów dzięki sześcioetapowemu procesowi analizy konstrukcji, który konsekwentnie koncentruje się na długich okresach użytkowania i trwałości wszystkich produktów. Badania prototypów – w najtrudniejszych warunkach w zakładach klientów – gwarantują stuprocentową pewność funkcjonalności produktu od razu po wdrożeniu.
Dział komponentów DMG MORI COMPONENTS zapewnia spełnienie najwyższych wymogów jakościowych przez podstawowe komponenty, takie jak wrzeciona frezarskie, wrzeciona tokarskie, głowice rewolwerowe czy zmieniacze narzędzi. Ponadto fakt, że grupa DMG MORI ponosi pełną odpowiedzialność od projektowania, przez produkcję i montaż, po przeprowadzanie konserwacji, wpływa na proces optymalizacji. „Jesteśmy w stanie przekazać naszym klientom rezultaty tego procesu i w ten sposób jeszcze zwiększyć poziom ich zadowolenia” – wyjaśnia Bert Seebach. Przykładem spełnienia wysokich wymagań dotyczących jakości produktów i komponentów jest seria wrzecion MASTER, która łączy w sobie całą wiedzę specjalistyczną DMG MORI. Otrzymane w rezultacie elektrowrzeciona wyróżniają się wysoką niezawodnością i znacznie dłuższą żywotnością w porównaniu z konwencjonalnymi wrzecionami. Z tego powodu grupa DMG MORI oferuje 36-miesięczny okres gwarancyjny na wrzeciona tej serii – bez żadnego limitu liczby godzin pracy wrzeciona.
Kolejnymi filarami gwarancji jakości jest wieloletnia współpraca partnerska w zakresie innowacyjności oraz certyfikat DMQP przyznawany urządzeniom peryferyjnym i akcesoriom. DMG MORI wykorzystuje program DMG MORI Qualified Products (DMQP) do wyznaczania wysokich wymagań jakościowych. Certyfikowani partnerzy DMQP muszą spełniać najwyższe wymagania z zakresu innowacyjności, specjalistycznego doświadczenia i jakości. Skoordynowane interfejsy, bezpieczna łączność, utrzymywanie cen i określone warunki gwarancji zapewniają ciągły wzrost produktywności rozwiązań produkcyjnych oferowanych przez DMG MORI swoim klientom, a także gwarancję najwyższej jakości w najdrobniejszym szczególe.
Skontaktuj się z nami w sprawie technicznych materiałów prasowych DMG MORI.