Całościowa cyfryzacja procesów i optymalny serwis
DMG MORI oferuje maksymalną przejrzystość, wydajność i trwałość dzięki kompleksowym procesom cyfrowym i obsłudze zorientowanej na klienta.
- my DMG MORI i WERKBLiQ: Zintegrowane rozwiązania do optymalizacji usług
- PAKIET DO PRODUKCJI CYFROWEJ: Maksymalna dostępność w całym łańcuchu wartości.
- Serwis wrzeciona: Wymiana wrzecion z gwarancją najlepszej ceny i maksymalnej dostępności
DMG MORI to pionier w dziedzinie cyfrowej transformacji produkcji przemysłowej. Obecnie katalog firmy obejmuje oferty zorientowane na klienta w zakresie łączności i interoperacyjności, w tym platformę IIoT, jak również produkty i usługi cyfrowe. Należą do nich m.in. rozwiązania do planowania produkcji, zarządzania narzędziami i programowania NC wraz z symulacją, a także wspierające specjalistów w codziennych procesach i przepływach pracy. Oferta obejmuje również usługę DMG MORI Service. Na specjalnych stoiskach DMG MORI zaprezentuje między innymi bezpłatny portal serwisowy online my DMG MORI, a także produkty i usługi, takie jak DIGITAL MANUFACTURING PACKAGE, NETservice oraz wymiana wrzecion. Asortyment uzupełnia szybki serwis wrzecion, który skraca czas przestoju maszyny do minimum.
Serwis zawsze był uznawany za szczególnie delikatną kwestię. Maksymalna dostępność obrabiarek jest bowiem kluczowa dla firm produkcyjnych. Dlatego firma DMG MORI od wielu lat koncentruje się na ukierunkowanych rozwiązaniach pozwalających usprawnić serwis maszyn w dłuższej perspektywie – również w obszarze cyfryzacji. Pozwala to znacznie zwiększyć dostępność serwisu, co ma zdecydowanie pozytywny wpływ na produktywność po stronie klientów.
my DMG MORI i WERKBLiQ: Zintegrowane rozwiązania do optymalizacji usług
Korzystanie z portalu usług online my DMG MORI umożliwia szybszą pomoc i całkowitą przejrzystość realizacji serwisu – zupełnie bezpłatnie. Od targów EMO 2019 z tej usługi cyfrowej skorzystało już ponad 25 000 klientów. Zgłoszenia serwisowe można wysyłać z komputera lub smartfona poprzez portal my DMG MORI jednym naciśnięciem przycisku, korzystając z interaktywnego formularza zgłoszenia. Zgłoszenia serwisowe z opcjonalnie dołączonymi zdjęciami lub materiałami wideo są wysyłane bezpośrednio do odpowiedniego eksperta serwisowego DMG MORI. Funkcja „Tracking & Tracing” zapewnia przejrzystość wszystkich procesów i procedur obsługi. Zamówienia części zamiennych można śledzić co do minuty. Wszystkie dokumenty handlowe i techniczne są przechowywane w portalu my DMG MORI. W ramach bezpłatnego dostępu do portalu my DMG MORI klienci mogą skorzystaż z 30-dniowej wersji próbnej WERKBLiQ. Zarówno my DMG MORI, jak i WERKBLiQ bazują na tej samej logice. Dzięki temu WERKBLiQ może być wykorzystany do optymalizacji wszystkich wewnętrznych i zewnętrznych procesów serwisowych i konserwacyjnych dla całego (różnorodnego) parku maszynowego. Wszystkie dane podstawowe i funkcje z my DMG MORI są automatycznie dostępne w WERKBLiQ.
PAKIET DO PRODUKCJI CYFROWEJ: Maksymalna dostępność w całym łańcuchu wartości
Pakiet Cyfrowej Produkcji to idealny wstęp, aby stać się liderem w dziedzinie cyfryzacji produkcji. Pakiet obejmuje złącze IoT, umożliwiające integrację maszyn w ramach DMG MORI Connectivity. Wydajność można zwiększyć zarówno w przypadku maszyn DMG MORI, jak i maszyn innych producentów. Pakiet zwiększający wydajność obejmuje również niezależną od PLC aktualizację do najnowszej wersji CELOS oraz usługę DMG MORI NETservice. Klienci zyskują dostęp do aplikacji internetowych lub opartych na chmurze bezpośrednio z systemu sterowania. Ponadto DMG MORI Messenger rejestruje i wizualizuje stan wszystkich podłączonych maszyn na hali. Dotychczasowe doświadczenia klientów pokazują, że dzięki takiej przejrzystości można zwiększyć stopień wykorzystania maszyn nawet o 30 minut tygodniowo.
Kolejnym elementem PAKIETU CYFROWYCH ROZWIĄZAŃ W DZIEDZINIE PRODUKCJI jest NETservice. Rozwiązanie to pozwala na znaczne skrócenie przestojów, ponieważ użytkownicy mogą zgłaszać problemy bezpośrednio do działu obsługi DMG MORI Service za pośrednictwem bezpiecznego połączenia zdalnego. Eksperci mogą uzyskać dostęp do maszyny w czasie rzeczywistym i szybko zdiagnozować problem. Wykazano, że w ten sposób można usunąć średnio do 30 procent usterek w ramach bezpośredniej interakcji online, w przypadku których wcześniej technik musiałby przyjechać na miejsce.
Serwis wrzeciona: Wymiana wrzeciona z gwarancją najlepszej ceny i maksymalnej dostępności.
Aby zredukować do minimum czas przestoju maszyny w przypadku uszkodzenia wrzeciona, DMG MORI gwarantuje szybki i nieskomplikowany serwis w najlepszej cenie. Zastosowanie regenerowanych wrzecion wymiennych zapewnia oszczędności rzędu 30 procent w porównaniu z zakupem nowych. W ofercie znajdują się wrzeciona do całego asortymentu obrabiarek DMG MORI. Gwarancja na wymienne wrzeciona wynosi 12 miesięcy. Dostępność wrzecion na poziomie 96 procent umożliwia ekspresową wysyłkę w ciągu 24 godzin. Montaż i demontaż wrzecion jest również znacznie łatwiejszy dzięki technologii kartridżowej, która znacznie przyspiesza naprawę przez doświadczonych techników DMG MORI.
Aby w jak największym stopniu ograniczyć ryzyko wystąpienia usterki, DMG MORI stale koncentruje się na trwałej konstrukcji swoich wrzecion. Dobrym przykładem są wrzeciona MASTER. DMG MORI łączy w tym przypadku wielkogabarytową konstrukcję łożyska z wyjątkowo wytrzymałym, odpornym na zużycie i odpornym na temperaturę materiałem łożyska tocznego Vacrodur. Osiągana twardość sięga 65 HRC. DMG MORI potwierdza wysoką jakość 36-miesięczną gwarancją udzielaną na wszystkie wrzeciona MASTER – bez ograniczeń w zakresie czasu eksploatacji.
Skontaktuj się z nami w sprawie technicznych materiałów prasowych DMG MORI.