Nowy standard świadczenia zdalnych usług serwisowych
Nowy, cyfrowy, ZDALNY system DMG MORI z zakresu wsparcia serwisowego, szkoleń online oraz pomocy online dla użytkowników
- Konferencja wieloosobowa: Operatorzy, specjaliści serwisowi, technicy serwisowi i, w razie potrzeby, również specjaliści z zakładu mogą działać jako zespół i wspólnie opracowywać indywidualne rozwiązania serwisowe.
- Wsparcie wizualne za pomocą kamery serviceCAM: Ukierunkowane wsparcie do celów rozwiązań serwisowych, aplikacji i szkoleń za sprawą transmisji w czasie rzeczywistym z użyciem kamery serviceCAM.
- Szerszy dostęp do CELOS, IPC, NC oraz NETbox: Szybsza i wyższa wycena rozwiązań ze względu na szerszy dostęp do maszyny
- Wyższe standardy zabezpieczeń: Maksymalny poziom bezpieczeństwa dzięki architekturze zabezpieczeń z certyfikatem TÜViT
Doskonałe usługi serwisowe zwiększają dyspozycyjność systemów produkcyjnych i minimalizują ryzyko kosztownych przestojów produkcji. Pod takim hasłem DMG MORI prezentuje usługę NETSERVICE 4.0 podczas Dni Otwartych DECKEL MAHO Pfronten. Razem z CELOS NETbox oraz skoordynowaną kamerą serviceCAM (opcjonalnie) usługa NETSERVICE 4.0 wyznaczy nowe standardy usług zdalnego serwisu w sektorze produkcji obrabiarek, poczynając od maja 2018 r..
Bezpieczna łączność dzięki certyfikatowi TÜViT
Usługa serwisowa NETSERVICE 4.0 została przygotowana z myślą o wysokich wymaganiach klientów w branży produkcji obrabiarek – dotyczy to szczególnie najwyższego poziomu bezpieczeństwa danych, który w serwisie NETSERVICE 4.0 został zagwarantowany przez certyfikat TÜViT przyznany przez jednostkę TÜV Nord.
Dostęp do sterowania CNC nie jest niezbędny dla klientów, a co za tym idzie, przykładowo programy mogą być automatycznie kontrolowane, a parametry optymalizowane w oknie dialogowym podczas sesji zdalnej. W odróżnieniu od połączenia dwupunktowego, nowa usługa NETSERVICE 4.0 umożliwia jednoczesne połączenie kilku specjalistów za pośrednictwem funkcji konferencji.
Zdalny serwis z funkcją rozmowy wieloosobowej
Operatorzy, infolinie serwisowe, technicy serwisowi lub inni specjaliści mają możliwość odpowiadania w bezpośredniej sieci komunikacyjnej i wspólnego rozwiązywania problemów serwisowych. Jest tak również w przypadku, gdy ważnym punktem konferencji są zdjęcia z nowej kamery serviceCAM lub gdy technik serwisowy DMG MORI ma dostęp do aktualnych informacji ze sterowania i systemu CELOS.
Rozmowy wieloosobowe również świetnie się sprawdzają w przypadku konsultacji w sprawie zastosowania, szkoleń online lub indywidualnych zapytań dotyczących przezbrajania. Zalety uzupełnia kompleksowy dostęp do CELOS, IPC i CNC obrabiarek DMG MORI.
Nowa kamera serviceCAM została specjalnie opracowana przez grupę DMG MORI z przeznaczeniem do transmisji strumieniowej na żywo za pośrednictwem usługi NETSERVICE 4.0 w celu zapewnienia natychmiastowego wsparcia serwisowego, prowadzenia szkoleń online oraz pomocy online dla użytkowników.
Najważniejsze informacje dotyczące kamery serviceCAM:
- Bezpieczne połączenie za pośrednictwem sieci Wi-Fi do produktu NETbox i usługi NETSERVICE 4.0
- Połączenie z NETbox typu plug & play – wraz z kontrolą zabezpieczeń
- Szybka i bezpieczna transmisja w sieci Wi-Fi 5G
- Ochrona bryzgoszczelna
- Wbudowane oświetlenie i wskaźnik laserowy
- Karta pamięci w kamerze i NETbox do późniejszego wykorzystania zapisanych zdjęć i nagrań wideo
Wyjątkowa usługa zdalnego serwisu
Kompletny pakiet usługi NETSERVICE 4.0 jest preinstalowany w CELOS NETbox. Produkt NETbox można szybko zamontować w szafie sterowniczej. Wszystkie wymagane konfiguracje można zaprogramować za pomocą okien dialogowych. Sekret tkwi w prostocie: Pakiet CELOS NETbox, usługi NETSERVICE 4.0 oraz kamery serviceCAM tworzy wstępnie skonfigurowane i doskonale skoordynowane rozwiązanie typu plug & play (włącz i używaj), dostępne dla klientów DMG MORI. Zintegrowana zapora sieciowa z automatycznymi aktualizacjami zapewnia najwyższą możliwą ochronę obrabiarki.
Skontaktuj się z nami w sprawie technicznych materiałów prasowych DMG MORI.