Analiza błędów w ciągu kilku sekund dzięki DMG MORI NETservice
Od 1974 r. koncern Serioplast w północnych Włoszech jest dostawcą kompleksowych usług w zakresie produkcji plastikowych butelek do środków higieny, pielęgnacji ciała i napojów. Należąca do koncernu spółka zależna Seriomould z siedzibą we włoskim Seriate wytwarza odpowiednie formy narzędziowe do produkcji butelek od 2016 roku.
Wykorzystuje w sumie jedenaście obrabiarek DMG MORI, w tym zainstalowaną w 2019 roku frezarkę DMU 50. Wraz z nią firma zaopatrzyła się w DMG MORI NETservice i funkcję SERVICEcamera, aby szybko i w prosty sposób przeprowadzać serwisowanie.
Duża liczba różnorodnych zamówień wymaga od Seriomould szybkich i elastycznych reakcji. „Potrzebujemy kompetentnych specjalistów, którzy opracowują inteligentne rozwiązania produkcyjne” – wyjaśnia Mario Bettineschi, dyrektor zarządzający Seriomould. Ważne są również niezawodne obrabiarki. Stabilność, różnorodność procesów obróbki i dobra długoterminowa dokładność obrabiarek DMG MORI były tak samo przekonujące, jak szybka pomoc ze strony serwisu: „Najważniejsze jest to, że szybka dostawa części zamiennych skraca nasze przestoje”. Szybką i nieskomplikowaną pomoc zapewnia również infolinia DMG MORI.
Konferencja dla wielu użytkowników – ekspertów serwisowych i operatorów
Firma Seriomould podkreśliła znaczenie dobrej wydajności poprzez zakup zainstalowanej w 2019 roku frezarki DMU 50 wraz z usługą DMG MORI NETservice i SERVICEcamera. Producent obrabiarek umożliwia w ten sposób zdalny serwis, który gwarantuje natychmiastowe wsparcie. Mario Bettineschi jako przykład podaje funkcję konferencji dla wielu użytkowników: „Eksperci i technicy serwisowi DMG MORI współpracują przy rozwiązywaniu problemu z naszymi operatorami przy użyciu czatu”. Konferencja umożliwia wymianę rysunków, schematów elektrycznych i innych dokumentów pomocnych w rozwiązywaniu problemów.
Szybka analiza błędów dzięki obrazom na żywo
Konferencja dla wielu użytkowników ma dla Mario Bettineschiego jeszcze większą wartość dodaną ze względu na funkcję SERVICEcamera: „Obrazy są transmitowane na żywo z obrabiarki bezpośrednio na czat i można zaznaczać na nich istotne miejsca”. W idealnym przypadku SERVICEcamera może zastąpić technika serwisowego DMG MORI na miejscu w zakładzie. „W ten sposób można przynajmniej ustalić, jakie części zamienne są potrzebne, aby technik musiał tylko raz pojechać i je zainstalować, a nie przyjeżdżać najpierw w celu analizy błędów”. Oszczędza to zarówno koszty serwisu, jak i czas. Korzysta na tym również DMG MORI, ponieważ w ten sposób zwiększa się dostępność techników serwisowych. Przy użyciu funkcji SERVICEcamera firma Seriomould była w stanie bez problemu naprawić niewielką awarię elektryczną. „Na podstawie zdjęć, technik serwisowy zdiagnozował problem i przekazał nam instrukcje, jak naprawić usterkę zgodnie z odpowiednimi schematami elektrycznymi” – mówi Mario Bettineschi. „W takich lub nawet poważniejszych przypadkach oszczędność czasu jest kluczowa i pozwala nam ograniczyć do minimum przestoje maszyn”.
Seriomould Srl
Via Comonte, 15
24068 Seriate (BG)
Italy
www.serioplast.com
Skontaktuj się z nami w sprawie technicznych materiałów prasowych DMG MORI.